用户新员工培训 在不同的平台和应用程序之间差异很大. 没有正确登机, 人们对如何使用应用程序以及它如何给他们带来好处感到困惑. 有这么多的应用程序可用, 当客户可以选择简化学习过程的类似工具时，他们通常不会花时间通过尝试和错误来学习.

缺乏良好的培训是人们大量放弃应用程序的原因之一. 用户体验设计师 你是否会完全依赖类似应用的入门示例, 经常求助于入职拆解. 这些拆除是有限制的, 做这些事的人通常缺乏关于入职转化率的信息, 内部目标, 来自产品团队的压力, 甚至法律约束.

新用户入职从客户开始

应用程序只有一次机会给用户留下第一印象. 与 四分之一的人 第一次使用后就放弃应用程序(甚至不止一次) 70%的人 最终放弃手机应用)，这种印象对一个品牌的成功至关重要.

当一个人进入应用程序的入门过程时, 他们已经扫清了最大的障碍——下载应用程序. “入职”会向人们介绍应用程序的功能和功能 鼓励他们继续使用它.

通常有两种类型的人通过 应用新员工培训. 第一类是完全不熟悉这款产品的用户，他们过去从未使用过这款应用的网页(或桌面)版本. 还有一些人正在尝试他们已经在使用的应用程序的不同版本.

对于设计师来说，深思熟虑是明智的 用例 对两种人都适用. 已经使用过产品版本的人会对产品的功能和工作原理有所了解. 他们将需要登录以了解他们刚刚下载的版本的细节.

全新的客户需要更多的指导，了解应用程序的功能和功能. 除了如何做之外，他们还想知道应用能为他们做什么.

设计师可以通过要求已经拥有账户的用户登录来确定哪类用户是第一次使用这款应用. 这并不意味着现在有必要要求全新的用户注册. 稍后会详细介绍.

一旦设计师想清楚了新客户的目标, 他们可以绘制出那个人到达那里的旅程. 最好的入职体验是围绕这些客户旅程构建的.

更复杂的应用程序需要更彻底的新用户登录. 一个电子邮件应用程序可能只需要给新客户一些提示和提示. 但这是一个更复杂的应用, 比如项目管理或照片编辑, 需要更彻底的入职.

摩擦是入职UX的敌人

新用户入职体验中的摩擦是让人们放弃应用的最快方式. 在入职过程中，摩擦可能会出现在很多方面. 设计师应该在他们的应用中识别这些区域，并以用户友好的方式解决它们.

入职的一个潜在危险是，它可能会变得比它引入的应用更复杂. 如果应用程序是简单的(i.e.(一个列表应用程序)，入职也应该很简单. 如果应用程序具有更复杂的功能，那么入职可能会更复杂. 为用户提供使用应用程序所需的信息仍应尽可能简单, 虽然.

根据客户的经验水平定制入职用户体验是减少摩擦的关键. 与使用不同应用版本或平台的用户相比，从未使用过任何版本应用的新用户在入门过程中需要更多的指导.

为这两种类型的客户使用角色可以帮助设计师弄清楚每种类型的客户需要什么信息. 然后可以为每个人量身定制入职, 向他们提供他们需要的知识，而不是让他们感到厌烦的信息(或者让他们质疑不同的功能)。.

权限请求是最大的摩擦点之一，尤其是在移动应用上. 当应用程序需要访问手机摄像头等功能时, 通知, 或位置, 对于设计师来说，在用户收到许可提示之前，提前告知他们是明智的做法.

大多数应用程序在登录时都会显示一个弹出窗口，解释为什么需要这些权限. 另一个用户登录的最佳实践是确保只有在应用程序运行所需时才要求权限，并且一旦客户获得了对应用程序的信任.

当用户第一次登录时出现的通知请求更有可能被拒绝，因为用户还没有看到这些通知的价值. 另一方面, 如果照片编辑应用程序请求访问登录后很快弹出的手机相机或照片库功能，那么障碍就会降低，因为用户可以看到授予这些权限的必要性——这正是应用程序的目的.

应用设计师需要记住，他们只有一次(简单的)机会让人们授予必要的权限. 请求权限太快或没有正当理由可能意味着人们不会授予这些权限. 如果发生这种情况，他们以后想要使用应用程序的这些功能, 他们将不得不经历一个更加复杂的过程 设置 授予权限.

优秀用户入职体验的组成部分

入职培训的目标是让人们确切地看到应用程序可以如何帮助他们. 这是让他们在“啊哈”的时刻，因为他们选择尝试新事物而感到高兴.

不同的公司采取 不同的方法 到创建新用户登录. 然而，最常见的并不一定是效果最好的. 用户入职最佳实践因应用程序的特定类型而异 一些模式 对于一种类型的应用来说是完美的，但对于另一种类型的应用来说却很糟糕.

欢迎屏幕

欢迎屏幕是任何用户登录体验中最常见的元素之一. 这些屏幕用于向应用程序介绍新客户. 有时, 除了欢迎信息外，它们不包含其他内容, 但有时它们与登录或注册选项结合在一起. 如果这些东西是 必要的 应用程序的功能, 让人们马上去找他们是个好主意, 所以欢迎屏幕是有意义的.

在某些情况下，登录或注册一个账户并不需要立即从应用程序的功能中受益, 用户体验设计师 是否应该考虑跳过这一步(或使其成为可选步骤)，直到一个人达到必要的地步，这是一个最佳实践.

产品之旅

在用户入门过程中，产品导览通常采用两种形式:一种是视频，向用户介绍应用程序的工作原理, 或者是带有一系列屏幕的幻灯片格式.

而产品导览可以为新用户提供有价值的信息, 真正花时间读完这些书的人并不总是很多. 人们有多少次直接使用“跳过”功能或关闭视频，然后直接使用应用程序? 人们缺乏耐心，不愿意在他们认为“无用”的事情上花费大量时间，而不管评估是否准确.

在某些用例中，产品导览比其他类型的入门更有意义. 相机应用就是一个例子, 像元入职(后面会介绍)这样的模式不适合这种类型的功能.

进度条和检查表

向人们展示他们在入职过程中取得的进步是让他们保持兴趣并继续前进的一种方法. 进度条触发了……的冲动 成就 在人们. 他们想要完成已经开始的事情, 看到他们运动的进度条形图是一个强大的动力.

检查清单同样可以触发完成动机. 人们喜欢在清单上核对事情, 并准确地显示他们已经完成的步骤和剩下的步骤，这与进度条的目的相似(但有更详细的信息)。.

工具提示和热点

一些应用程序跳过产品介绍和欢迎屏幕，而是选择向用户显示工具提示和热点. 这在桌面和网页应用中比在移动应用中更常见，因为它们的屏幕面积更大(而且点击工具提示或热点比点击更容易)。.

允许客户按照自己的节奏探索功能，当他们真正需要使用应用程序的不同部分时，这是一个很好的入门策略, 特别是对于从不同平台切换到同一产品的用户.

元新员工培训

对于大多数应用来说，这无疑是吸引新用户的最佳方式, 是否在手机上, 桌面, 或网络. 所谓的元入门(元新员工培训)教人们通过使用应用程序来思考电子游戏中的教程关卡.

待办事项列表应用程序可能会使用预先填充了指令的列表(例如“向左滑动删除”或“向右滑动标记完成”)。. Markdown写作应用程序可能会以解释每个功能的文档开始. 用户通过完成列出的操作来学习使用该应用程序.

许多人通过实践学习效果最好，这使得新用户入职的方法合乎逻辑. 虽然这可能是一个更复杂的过程(取决于应用的具体情况), 它也更加用户友好. 人们可以按照自己的节奏行动, 特别是如果他们可以在应用程序中保留初始内容以供参考.

有一些类型的应用程序的元入职不太好. 用这种方式设置照片编辑应用程序尤其困难.

遵循这里的用户入门最佳实践可以帮助设计师创造让人们参与产品的体验. 一个产品对客户的有用性直接关系到他们是否知道如何使用它.

测试和迭代入职体验

用户入职并不是一件“设置好就忘记”的事情. 应用设计师需要测试他们的入职流程. 针对不同入职体验的A/B测试提供了关于人们对不同方法的反应的宝贵见解.

在此基础上，设计师可以根据留存指标迭代新的入职体验. 如果用户大量放弃应用, 或者打开一次就再也不打开, 是时候尝试新事物了.

对于那些创造了他们认为优秀的入职用户体验的设计师来说，这可能很难. 但重要的是，他们愿意“杀死他们的宝贝”——他们真正喜欢的入职体验的一部分——如果某些东西对使用(或试图使用)应用的人不起作用的话。.

结论

在任何新应用的创建和发布过程中，新用户登录都是至关重要的一步. 当人们明白 如何 为了使用一款应用及其所有有用的功能，他们更有可能继续使用它. 是否 用户体验设计师 选择欢迎屏幕, 元新员工培训, 或者一系列工具提示, 了解每种情况下的选择和最有效的方法会让他们领先.

遵循用户入职最佳实践有助于确保设计师从一开始就创造出良好的入职体验. 然后，设计师可以基于测试进行改进迭代，以创建保留最大数量客户的入门用户体验.